Turkcell Superonline fazla fatura ödemesi yapan yada yanlış fatura kesilmiş veya yanlış kampanya bilgisi ile faturalandırılan aboneleri için çözüm sağlamaktadır. Ücret İadesi yaparak kullanıcıları mağdur etmeden maksimum müşteri memnuniyeti sağlamaktadır. Bu yazımızda nasıl iade ödeme alacağınıza dair bilgiler vereceğiz…
Yanlış faturalandırılan yada öyle olduğunuz bir durum var ise öncelikle Superonline Genel Merkezi arayarak 08502220222 görüşmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcisi yaptığı kontrollerde yanlış faturalandırıldığınızı tespit etmesi durumunda sizin için işlem başlatacaktır.
Mevcut aboneliği devam eden aboneler için farklı bir çözüm yolu daha sunmaktadır. Mevcut aboneler isterlerse devam edecek olan faturalandırılmadan yanlış ödemiş olduğu tutarın düşülmesini isteyebilir. Böylelikle gelecek faturalardan alacağınız tahsil edilmiş olur.
Aboneliğini iptal etmiş ve yanlış faturalandırılmış müşteriler içinse ibana iade politikası uygulanmaktadır. İade abonelik sahibinin banka hesabına yapılır. Farklı kişi ve isimdeki ibanlar iade için kabul edilmez. İbana iade için Superonline genel merkezini aramış ve yanlış faturalandırma tespiti yaptırmış olmanız gerekir.
Öncelikle işlemi mobil cihazlardan değil, bilgisayardan yapmanız gerekiyor. Bilgisayar üzerinden SUPERONLİNE İBAN İLETME linkine tıklayın.
Karşınıza bu şekilde bir sayfa açılacaktır. Bu sayfa aynı zamanda Superonline Fatura Borcu Sorgulama ekranıdır. Bireysel yada Kurumsal aboneliğinize göre yukarıdan seçim yapabilirsiniz. Seçim yaptıktan sonra İsim Soy isim ve TC kimlik numaranızı yazdıktan sonra Güvenlik kodunu doğru girerek Sorgula butonuna tıklayın.
Eğer adınıza açılmış bir alacaklı kaydı var ise alacağınız burada gözükecektir. Açılan sayfada İban bilgilerinizi girerek ücret iade talebini oluşturabilirsiniz.
Sorularınız için yorum bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz…
