Turkcell internet kampanyalarından istediğinizi seçebilesiniz diye, diğer operatörden çıkacak olan cayma bedeli tutarını Superonline karşılıyor! Diğer internet servis sağlayıcıları ile olan sözleşmeniz Turkcell İnternet Hizmeti almaya engel değil. Turkcell internet kampanyalarından birisini seçmeniz durumunda iptal ettirdiğiniz diğer internet servis sağlayıcılarından çıkacak olan İptal bedeli Turkcell Superonline tarafından karşılanmaktadır. İşte detaylar;
Turkcell Superonline Ev internet kampanyalarından birine geçmek istiyor, mevcut internetinize iptal bedeli çıkacağından geçemiyor iseniz sizlere güzel bir haberimiz var. Turkcell Superonline kullanmış olduğunuz internet servis sağlayıcısından iptal durumunda çıkacak olan cayma bedelini almış olduğunuz kampanya koşullarına göre karşılamaktadır.
Cayma Bedeli Karşılanan Kampanyalar Nelerdir?
Kampanyalar bölümünde bulunan Adsl, Vdsl, Kablo, Vfiber ve Turkcell Fiber kampanyalarında cayma bedeli karşılanmaktadır. Superbox kampanyaları ile cayma bedeli karşılanmamaktadır. Altyapınıza göre almış olduğunuz kampanyalarda cayma bedeli tutarları değişiklik göstermektedir. Tutar değişiklikleri vermiş olduğunuz 12 ay yada 24 ay taahüt süresine göre de belirlenmektedir. Katıldığınız veya katılacağınız kampanya koşullarına göre iptal bedeli karşılanan tutarlar şu şekildedir;
Turkcell Superonline İnternet Kampanyalarından birini seçip aktif olarak kullanmaya başladığınız taktirde, kullanmış olduğunuz diğer internet servis sağlayıcısındaki aboneliğinizi iptal edin. İptal işlemini gerçekleştirdiğiniz durumda takip eden fatura döneminizde iptal faturanız çıkacaktır. İptal faturanız posta yolu ile veya mail yolu ile size ulaşacaktır.
Tarafınıza ulaşan iptal faturasını 90 (Doksan) Gün içerisinde Turkcell müşteri numaranız veya Tc kimlik numaranız ile olarak gönderdiğiniz taktirde işleme alınacak ve seçmiş olduğunuz aylık kampanya fiyatı tutarında cayma bedeli tutarınız bitene kadar size fatura yansımayacaktır. Yani cayma bedeli faturanız Turkcell internet hesabınıza kredi girişi olarak yansıyacaktır.
Superonline.net adresine müşteri numaranızla ve şifrenizle giriş yaparak belgelerim kısmından faturayı iletebilirsiniz. Yapamazsanız Hizmet@superonline.net mail adresine faturayı müşteri numaranızla birlikte iletin. Ertesi gün 0850 222 0 222 numaralı telefonu arayarak cayma bedelinizi işleme alınıp alınmadığını sorun.
Bir diğer yöntemde bölgenizdeki fiber çözüm merkezine giderek faturayı işletebilirsiniz. Faturanızı kurulum tarihinden itibaren 90 gün içerisinde işleme aldırmalısınız. Cayma bedelinizi bölgenizdeki ilgili bayiye iletebilir yada Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak iletebileceğiniz fax veya mail adresini isteyebilirsiniz.
İptal faturanız iptal işleminden itibaren takip eden fatura kesim tarihinden sonra elinize ulaşmamış ise ilgili internet servis sağlayıcısı şirketinin müşteri hizmetlerini arayarak iptal faturanızı mail olarak isteyebilirsiniz.
Evet. Cayma bedeli faturanızı sizin ödemeniz gerekmektedir. Vergiler ve yapılan kullanım miktar tutarı hariç çıkan ceza bedeli Turkcell Superonline faturalarınızdan düşülecektir.
Superbox hariç bütün kampanyalarda cayma bedeli karşılanıyor. Bunun yanında adresinizde Turkcell Fiber altyapınız yok ise ortak altyapı üzerinden Turkcell kalitesinde internet hizmeti alabilirsiniz. Hangi kampanyayı seçmeniz gerektiği konusunda satış temsilcileri size detaylı bilgi verecektir.
